Ratusz w Nowym Sączu

i

Autor: Michał Rejduch Ratusz w Nowym Sączu

Nowy Sącz

Czy mieszkańcy są zadowoleni z obsługi urzędników? Ruszają anonimowe ankiety

2024-11-29 15:04

Urzędnicy zapytają mieszkańców Nowego Sącza czy są zadowoleni z ich obsługi. Po weekendzie każdy, kto odwiedzi ratusz, lub jeden z wydziałów zostanie poproszony o wypełnienie anonimowej ankiety. Jakie pytania w niej padną?

Nowy Sącz. Badanie zadowolenia z obsługi urzędników

W nowosądeckim Urzędzie Miasta rusza anonimowe badanie satysfakcji mieszkańców miasta z obsługi. Specjalnie na tę okazję przygotowane ankiety będą mogły wypełnić tylko te osoby, które w dniach 2 – 6 grudnia załatwiać będą sprawy urzędowe. W ankiecie odpowiedzą oni na pytania dotyczące kompetencji, fachowości oraz kultury osobistej urzędników, a także terminowości załatwienia sprawy. Pojawią się także zagadnienia dotyczące trudności, jakich klient napotkał podczas załatwiania sprawy, czy czasu oczekiwania na przyjęcie.

Zabytkowy księgozbiór biblioteki w Nowym Sączu

Takie badanie nie jest prowadzone po raz pierwszy. Dzięki niemu sprawdzamy, czy mieszkańcy miasta są zadowoleni z obsługi, ewentualnie co można poprawić. Takich analiz dokonujemy co roku. Wnioski są ciekawe i dość pozytywne. W większości głosy wynikające z ankiet są zadowalające dla naszych klientów. Ankieta zostanie przeprowadzona dla osób, które zrealizują usługę w urzędzie w dniach od 2 do 6 grudnia – wyjaśnia sekretarz miasta Michał Sach.

Anonimowe ankiety będzie można wypełniać i wrzucać do specjalnych urn wystawionych w ratuszu oraz w punkcie Urzędu Miasta na rogu ulic Szwedzkiej i Jagiellońskiej. Osoby, które w tych dniach nie będą obsługiwane przez urzędników, nie będą mieć możliwości wypełnienia ankiet.