Czy mieszkańcy są zadowoleni z obsługi urzędników? Ruszają anonimowe ankiety

Nowy Sącz. Badanie zadowolenia z obsługi urzędników

W nowosądeckim Urzędzie Miasta rusza anonimowe badanie satysfakcji mieszkańców miasta z obsługi. Specjalnie na tę okazję przygotowane ankiety będą mogły wypełnić tylko te osoby, które w dniach 2 – 6 grudnia załatwiać będą sprawy urzędowe. W ankiecie odpowiedzą oni na pytania dotyczące kompetencji, fachowości oraz kultury osobistej urzędników, a także terminowości załatwienia sprawy. Pojawią się także zagadnienia dotyczące trudności, jakich klient napotkał podczas załatwiania sprawy, czy czasu oczekiwania na przyjęcie.

Takie badanie nie jest prowadzone po raz pierwszy. Dzięki niemu sprawdzamy, czy mieszkańcy miasta są zadowoleni z obsługi, ewentualnie co można poprawić. Takich analiz dokonujemy co roku. Wnioski są ciekawe i dość pozytywne. W większości głosy wynikające z ankiet są zadowalające dla naszych klientów. Ankieta zostanie przeprowadzona dla osób, które zrealizują usługę w urzędzie w dniach od 2 do 6 grudnia – wyjaśnia sekretarz miasta Michał Sach.

Anonimowe ankiety będzie można wypełniać i wrzucać do specjalnych urn wystawionych w ratuszu oraz w punkcie Urzędu Miasta na rogu ulic Szwedzkiej i Jagiellońskiej. Osoby, które w tych dniach nie będą obsługiwane przez urzędników, nie będą mieć możliwości wypełnienia ankiet.